Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Phiên bản V2311

Công Ty TNHH Tập Đoàn Tiim (sau đây gọi chung là “Công ty”, “Tiim Group” hoặc “chúng tôi”) cam kết thực hiện sứ mệnh mang lại trải nghiệm An - Tín - Chất đến cho khách hàng, đối tác, cộng đồng xã hội. Trong đó, bao gồm cả việc bảo mật dữ liệu cá nhân. Trong quá trình xử lý dữ liệu, thông tin, Tiim Group luôn tuân thủ Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân.

Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này được công khai trên website chính thức của Tiim Group tại TiimGroup.com.

1. Thông tin của đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN TIIM (Tiim Group)

Địa chỉ: Lầu 19, số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Phone: 028-6686-5966

Email: cacc@tiimgroup.com

2. Xử lý dữ liệu cá nhân là gì?

Việc xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm các hành động: Thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ.

3. Sự đồng ý của khách hàng là quan trọng

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu gì?

Tiim Group có thể thu thập các dữ liệu cá nhân trực tiếp từ Khách Hàng và/hoặc từ các nguồn khác nhau thông qua những cách thức minh bạch và hợp pháp, bao gồm những dữ liệu sau: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ, lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán… và một số thông tin cần thiết khác có liên quan.

Quý Khách Hàng có thể chọn không cung cấp cho Tiim Group một số thông tin nhất định nhưng khi đó Quý Khách Hàng sẽ bị giới hạn một số tiện ích do Tiim Group cung cấp.

5. Mục đích của việc xử lý dữ liệu cá nhân

Tiim Group có thể Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn với các mục đích khác nhau, cụ thể:

1. Xác nhận danh tính của bạn;

2. Phản hồi yêu cầu của bạn;

3. Cung cấp dịch vụ / sản phẩm cho bạn;

4. Mua/Đặt các dịch vụ / sản phẩm từ đối tác của Tiim Group để cung cấp cho bạn;

5. Nhận thanh toán từ bạn;

6. Liên lạc với bạn khi cần;

7. Giải quyết khiếu nại nếu có;

8. Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, quà tặng… Đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm. Nâng cao trải nghiệm khách hàng;

9. Mục đích quản trị, kiểm toán, thống kê;

10. Theo yêu cầu của cơ quan chức năng, cơ quan có thẩm quyền;

11. Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật;

12. Mục đích khác không được đề cập ở trên nhưng được quy định rõ trong bất kỳ sản phẩm, dịch vụ cụ thể nào do Tiim Group cung cấp, hoặc được pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Tiim Group có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho những người và/hoặc tổ chức khác vì những mục đích nêu trên đây, trên cơ sở phù hợp với các quy định pháp luật, bao gồm:

1. Bất kỳ người và/hoặc tổ chức nào liên quan đến việc cung cấp dịch vụ / sản phẩm cho bạn, bao gồm nhưng không hạn chế: các đối tác, nhà cung cấp, đại lý, nhà thầu… của Tiim Group;

2. Bất kỳ người và/hoặc tổ chức nào liên quan đến việc xử lý khiếu nại của bạn;

3. Các cơ quan nhà nước hoặc người có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Tiim Group cam kết không bán, không chia sẻ thông tin dẫn đến việc làm lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

7. Lữu trữ dữ liệu cá nhân

Tiim Group lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn kể từ khi chúng tôi thu thập các dữ liệu này trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật.

Tiim Group lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong một thời hạn hợp lý và cần thiết tùy vào các mục đích của việc xử lý dữ liệu cá nhân đã nêu trên.

Tiim Group lữu trữ dự liệu cá nhân của bạn trên hệ thống quản trị nội bộ của Tiim Group và được sao lưu thường xuyên.

8. Phương thức bảo vệ dữ liệu cá nhân

Tiim Group sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin.

Tiim Group sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng những phương thức bảo vệ an toàn phù hợp với mức độ quan trọng của dữ liệu, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Tiim Group sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Tiim Group có trách nhiệm xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác; đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin.

9. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

- Đăng nhập vào tài khoản cá nhân đã đăng ký online.

- Hoặc liên hệ với Tiim Group thực hiện việc này.

Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ trước sự tiếp cận thông tin về mật khẩu khi Quý Khách Hàng dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, Quý Khách Hàng phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của Tiim Group.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về đến Tiim Group.

Khi tiếp nhận những khiếu nại này, Tiim Group sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Tiim Group không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy dữ liệu cá nhân của khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Tiim Group và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

11. Sửa đổi, bổ sung chính sách

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Tiim Group có quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này bất cứ lúc nào và công bố công khai trên websites của Tiim Group hoặc bằng phương thức phù hợp khác (nếu có) mà không cần phải thông báo trước hoặc có sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi khuyến khích và khuyến nghị bạn truy cập website của chúng tôi định kỳ và thường xuyên để cập nhật các chính sách mới nhất của chúng tôi về việc bảo mật và xử lý dữ liệu, thông tin cá nhân.