Tiim Group - 12 năm nỗ lực tạo ra giá trị xã hội

Hành Trình Từ Chúng-Tôi Đến Chúng-Ta-Vị-Nhân-Sinh

Năm 2012, Tiim Group ra đời trong một bối cảnh đầy thách thức. Thị trường lúc bấy giờ cạnh tranh gay gắt, nền kinh tế còn nhiều bất ổn. Những người sáng lập Tiim Group, khi ấy, chỉ là một nhóm nhỏ các nhà sáng lập với đam mê lớn lao và ước mơ mang đến những giải pháp tối ưu cho khách hàng. Nhưng với tiềm lực hạn chế, những ngày đầu khởi nghiệp không hề dễ dàng. Mỗi bước đi đều là thử thách, mỗi quyết định là sự đánh cược với số phận của doanh nghiệp non trẻ này.

Tiim Group bắt đầu với một công ty nhỏ trong lĩnh vực du lịch. Những ngày đầu tiên là chuỗi những khó khăn liên tiếp: nguồn lực hạn chế, chưa có thương hiệu mạnh, và khách hàng chưa biết đến. Nhưng điều duy nhất giúp chúng tôi vượt qua mọi trở ngại chính là khát vọng. Khát vọng không chỉ dừng lại ở việc thành lập một doanh nghiệp thành công mà còn là ước mơ xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện, từ du lịch, khách sạn đến vận chuyển và công nghệ, để mang đến những giá trị trọn vẹn nhất cho khách hàng.

Ban đầu, Tiim Group chỉ tập trung vào Tiim Travel, cung cấp các chuyến du lịch nhỏ lẻ cho nhóm khách hàng thân thiết. Mỗi tour là một trải nghiệm mà Tiim Group luôn chăm chút từng chi tiết, từ lựa chọn điểm đến, lên kế hoạch chi tiết đến phục vụ tận tâm.

Khó khăn chồng chất, nhưng điều giữ Tiim Group không gục ngã là sự kiên trì và tầm nhìn dài hạn. Chúng tôi luôn tin rằng, nếu chúng tôi có thể phục vụ khách hàng với tất cả trái tim, thì thành công sẽ đến. Và chính từ niềm tin ấy, chúng tôi không ngừng lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng để ngày càng hoàn thiện hơn.

Khi khách hàng cần một dịch vụ hỗ trợ xin visa nhanh chóng, Tiim Group không ngần ngại mở rộng sang lĩnh vực Tiim Visa. Khi du khách mong muốn có những sự kiện được tổ chức chuyên nghiệp và chu đáo, Tiim Event ra đời. Chính nhờ những đóng góp của khách hàng, mỗi lĩnh vực của Tiim Group dần hình thành và phát triển.

Một trong những giá trị cốt lõi giúp Tiim Group chinh phục được niềm tin từ khách hàng chính là sự tận tâm và tôn trọng. Mỗi khách hàng đến với Tiim Group không chỉ là một con số hay hợp đồng, mà là một mối quan hệ được xây dựng từ sự tin tưởng và chân thành.

Đội ngũ của Tiim Group luôn lắng nghe từng ý kiến đóng góp, dù là nhỏ nhất, để cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thứ từ khâu chăm sóc khách hàng đến chất lượng sản phẩm đều được đặt lên hàng đầu, với mục tiêu làm sao để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Chính nhờ thái độ phục vụ này, Tiim Group không chỉ giữ chân được khách hàng hiện tại mà còn được khách hàng giới thiệu cho bạn bè, người thân.

Từ thành công ban đầu trong lĩnh vực du lịch và visa, Tiim Group dần mở rộng hệ sinh thái của mình. Năm 2019, Tiim Railways và Tiim Limousine ra đời, phục vụ nhu cầu di chuyển ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.

Không dừng lại ở đó, Tiim Group còn bước chân vào lĩnh vực giáo dục với Tiim Edu và ngành tự động hóa với Tiim Tech. Tất cả những dịch vụ này đều xuất phát từ mong muốn mang đến sự thuận tiện và giá trị cao nhất cho khách hàng, biến Tiim Group thành một hệ sinh thái toàn diện, nơi khách hàng có thể tìm thấy mọi dịch vụ mà họ cần.

Sau hơn 12 năm hoạt động, Tiim Group đã khẳng định được vị thế của mình trong lòng khách hàng và trên thị trường. Với hơn 600,000 khách hàng cá nhân và 700 khách hàng doanh nghiệp đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ, tỷ lệ 30% khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ lần hai, Tiim Group không ngừng phát triển và mở rộng.

Nhưng trên hết, Tiim Group chưa bao giờ quên đi những nền tảng đạo lý kinh doanh từ những ngày đầu thành lập: Lắng nghe khách hàng, phục vụ bằng tất cả sự tận tâm và không ngừng đổi mới. Mỗi bước tiến đều là một sự nỗ lực không ngừng nghỉ, và Tiim Group luôn mang trong mình ước mơ lớn hơn – không chỉ phục vụ khách hàng tại Việt Nam mà còn mở rộng ra phạm vi quốc tế.

Điều đặc biệt ở Tiim Group là trong quá trình phát triển, công ty đã chuyển từ mục tiêu phát triển cho riêng mình sang mục tiêu vì lợi ích chung của xã hội. Tiim Group đặt sứ mệnh tạo ra giá trị cho cộng đồng. Đó chính là Hành Trình Từ Cá Nhân Đến Một Tập Thể Vị Nhân Sinh.